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交互式数字标牌给人们带来的心理影响

时间:2014年05月16日 17:53

在日益广阔的应用程序和环境中,新交互式一体机技术授权组织努力地增加收入、降低运营成本并提高客户满意度。与此同时,设备的选择也日益复杂,他们需要仔细的考虑到人们使不使用交互式一体机的原因。鉴于交互式一体机的使用成本,他们必须去了解有效的使用交互式一体机背后人们的心理特征。

安放位置:把交互式一体机放置在人群附近

将交互式一体机放置在人多的地方可以实现其最大程度的使用,衡量一部交互式一体机成功的第一步就是它的安放位置。就一般而言,将其放置在入口附近比出口附近更好,因为消费者刚进入一家零售店时还保有新鲜感,有提供商场结构信息或是吸引消费者眼球功能的交互式一体机要放置在入口附近才能为客人创造最大的利用价值。

当交互式一体机遍布在一个更大的区域,如一家零售商店,该机器应分别放置在沿线热门路径上以便人们更容易的找到它们,除非这样做会导致“交通堵塞”的情况。因为人们不喜欢等待,尤其是在他们买东西的时候,所以应分部放置足够数量的交互式一体机以确保能够更快捷的为消费者服务。另一种提高客户服务和便利水平的方法是在适用地点放置服务至上的无人售货交互式一体机来充当“活动”职员以便进一步减少消费者的等待时间。

人们一般在休闲或人群不拥挤的时候都倾向于花更多的钱,某些类型的设备需要较长的交易处理时间或邀请消费者长时间逗留,如拍照自助服务机,在不为路人造成拥挤和延误的情况下,就应该设置在隐蔽幽静而又仍可以轻易地从过道中发现这些机器的地方。

眼不见,心不烦

尽管人们可能会在临近现有电源插座的地方安置交互式一体机,但从长远来看,只是在放置交互式一体机的最佳地点安装新电线比安装在一个偏僻且人少的地方可能会更好更合算。

方便员工与方便顾客同等重要,但不要牺牲掉方便的位置

工作人员也如同消费者一样喜欢方便,尤其是那些负责清洗交互式一体机和补货票据打印机以及其他日常必需品的员工。因此,为了确保设备的最佳性能和外观,交互式一体机应该放置在容易接近其整个占用空间的位置,特别是在机器背面加载补给和执行维护的地方。

机器多力量大

交互式一体机为任何组织中的一项主要投资,然而在决定其购买量的同时避免虚假的经济心理学也是非常重要的。尽管安放的位置好,但是当机器太少的时候会经常出现问题,包括漫长的等待,这导致销售减少和消费者不满意的情况出现。最好的部署计划就是提供足够的交互式一体机来确保各地区良好的覆盖,即使一个机器正在进行维护也不会影响店内正常的运作。在使用了大量的设备后,销售额大幅度增长,消费者在购物中也感到十分愉悦。

广告的连续性会令消费者放心同时使销售增量

当一个公司通过所有平台提供一个连续的产品广告信息,包括交互式一体机,这样做会使人们愿意花更多的钱并对该产品和其服务感到信心倍增。虽然在销售环境中自然本能的为买家提供尽可能多的产品选择,人们最先被交互式一体机吸引的是它首次展示了一个简单而连续的广告。同样,为了保证用户满意度,交互式一体机部署的相关数字标牌和营销信息应为消费者关于给交互式一体机下达是否可执行的任务提供清晰简明的指导,甚至是鼓励他们使用这些设备。

当交互式一体机是建立在对人类心理理解的基础上时,便可以为大多数的公司带来巨大的利益。